La mitad de visitas a las webs de hoteles proceden de los buscadores

Un estudio de Lewis revela que las búsquedas aportan más visitas a las webs de los principales hoteles españoles que la publicidad o las redes sociales.

Los hoteles españoles aún tienen mucho camino por delante en su estrategia digital. El informe Hotel Digital Engagement Index 2018 de la agencia de comunicación Lewis estima que los puntos a mejorar son los tiempos de carga de las webs, mayor interacción con la comunidad de seguidores y hacer más accesibles las formas de contacto con los clientes.

Lewis ha estudiado diferentes parámetros de los 15 principales grupos hoteleros españoles por número de alojamientos. Entre las variables analizadas se encuentra el uso de analísticas, la experiencia de usuario, la seguridad, el contenido, la adaptación a móviles, el tipo de marketing que usan las cadenas, el proceso de reserva, la personalización, el tiempo de respuesta y el uso de redes sociales.

Las cinco primeras cadenas del ranking con mejor estrategia digital son Melia Hotels, Palladium Hotel, Riu, Eurostars y Barceló Hotels. Las otras cadenas analizadas han sido Iberostar, H10, Best Hotels, BlueBay, Bahía Príncipe, NH Hotel, Catalonia, Princess Hotels, AC Hotels y MP Hotels.

El estudio de Lewis arroja algunos datos interesantes. En primer lugar, el uso por las webs de todas las cadenas hoteleras de sistemas de analíticas para recopilar datos que les sirven para su estrategia de negocio. En segundo lugar, las estrategias de marketing son muy variadas, aunque destaca el uso de Google Adwords, el programa de publicidad de Google, para atraer visitantes a las webs de las cadenas hoteleras. A los formatos de publicidad mediante enlaces y banners de Google se suman el uso de vídeo nativo y de anuncios nativos.

Aunque Lewis no explica cómo ha llegado a estas conclusiones, la agencia de comunicación estima que un 55% del tráfico que llega a las webs de las cadenas hoteleras analizadas proviene de los resultados de búsqueda en sitios como Google o Bing. Es decir, las principales hoteleras habrían hecho un buen trabajo de SEO para posicionar sus páginas webs en los primeros lugares de los resultados de búsqueda. Tras este canal, un 25% de las visitas a los portales de las hoteleras llegan de forma directa, es decir, el cliente conoce la marca y la teclea directamente en su navegador. El tráfico de pago supone entre un 3% y un 5%, al igual que el tráfico referido, es decir, gracias a los enlaces presentes en otras webs. Por último, las redes sociales, fundamentalmente Facebook y Whatsapp, aportan un 5% de las visitas a las webs de las principales hoteleras.

Fuentes de tráfico online de hoteles españoles | Fuente: Lewis
Fuentes de tráfico online de hoteles españoles | Fuente: Lewis

Los resultados de Lewis son curiosos, aunque no explican qué porcentaje de visitas a la web de un hotel acaban generando una reserva. Frente a la creencia de que las cadenas consiguen ventas directas a través de publicidad en buscadores, la agencia de comunicación explica que más de la mitad de la visitas a las webs se producen por los resultados en buscadores. Y de esto hay que concluir que el trabajo SEO (la adecuación de una web para que aparezca la primera en los resultados de búsqueda) de las cadenas es su principal punto de inversión y la forma de mantener controlado el gasto en publicidad digital. A los hoteles sólo les queda disminuir su dependencia de las grandes agencias de viajes online y luchar contra las cláusulas de paridad.

Hoteles amenazados en Cataluña

El Gobierno catalán podría delcarar la independencia de Cataluña en los próximos días. Los primeros movimientos autoritarios que se han producido, amenazando a hoteles y personas, no auguran nada bueno para la sociedad catalana y para su turismo.

Mapa antiguo de CataluñaAl menos tres hoteles de Cataluña han sufrido presiones de los gobernantes municipales para que obliguen a los policías nacionales y guardias civiles que se alojaban en ellos a marcharse. Los hechos han ocurrido dos días después de la celebración del referéndum de independencia de Cataluña, el pasado 1 de octubre. Los cuerpos de seguridad españoles, enviados a Cataluña para evitar que se celebrase el referéndum declarado ilegal por el Tribunal Constitucional español, han sido muy criticados por su actuación, que en Cataluña se tilda de violenta.

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Hotel Silken Puerta de América: ejemplo de los desmanes inmobiliarios

Este alojamiento de cinco estrellas de Madrid ha sido vendido por un precio de saldo a Bank of América, su principal acreedor.

Hotel Silken Puerta de América en MadridUn reciente auto judicial ha adjudicado el Hotel Silken Puerta de América a la entidad financiera Bank of America por un precio de saldo: 16,3 millones de euros. El hotel llegó a estar valorado en 47 millones de euros en 2015. El Juzgado Mercantil 1 de Vitoria (País Vasco), que es el que conoce del concurso de acreedores de la empresa Hotel Puerta de Castilla SA, propietaria del Silken Puerta de América y filial del grupo constructor Urvasco, ha aceptado la propuesta de la administración concursal para intentar salvar la actividad de este cinco estrellas emblemático de Madrid.

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El negocio turístico no redistribuye su riqueza

Cómo conseguir que las principales hoteleras facturen un 15% más mientras los trabajadores del sector ven sus salarios bajar y sus condiciones laborales empeorarse.

Dinero acumulado | Foto: angelolucas para PixabayTras las fanfarrias de Fitur y los golpes de pecho estadísticos surge la “cara B” del turismo español. El negocio sigue sin repartir sus anunciados beneficios entre quienes lo hacen posible: sus trabajadores. El caso de las Kellys, las limpiadoras de habitaciones de hotel, ha salido a la luz en la última parte de 2016. Las empresas hoteleras están despidiendo a estas profesionales para que sean contratadas por empresas de servicios. Con ello consiguen eludir el convenio colectivo de la hotelería, que fija salarios más altos para esta actividad de limpieza que los de cualquier empresa de servicios.

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Nace Marriotwood

Habrá que ver si la criatura que surge de la fusión entre Marriot y Starwood es un monstruo o una máquina de hacer dinero y tratar bien al huésped.

Exterior de uno de los hoteles Sheraton
Exterior de uno de los hoteles Sheraton

Se ha creado la cadena hotelera más grande, en número de hoteles, del mundo. El gigante estadounidense Marriot ha comprado a otro de los gigantes de la industria: Starwood. En realidad, la transacción se anunció en noviembre de 2015, pero ahora las autoridades de competencia de los EEUU han autorizado la operación.

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Presentación Fiturtech 2016: tecnología para las personas, I+D en turismo y periodismo

A cotinuación, la intervención íntegra de David Fernández, editor de Revista80dias, en la presentación de Fiturtech 2016.

A cotinuación, la intervención íntegra de David Fernández, editor de Revista80dias, en la presentación de Fiturtech 2016.

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Edificio España: por qué conservarlo de Wanda

Wamba ha lanzado un globo sonda para presionar al Ayuntamiento de Madrid y que acepte su idea de derribar el Edificio España para reconstruirlo a su manera. ¿Qué tipo de Madrid queremos?

“Mientras mantenemos fachadas de una estética dudosa, hay otras ciudades que juegan a una unión entre modernidad y clasicismo”. Esta sentencia tan contundente ha sido lanzada por Mikel Echavarren, consejero delegado de Irea, una de las consultoras inmobiliarias con más peso en España, en la presentación del mercado de inversión hotelera en el país mediterráneo. Y se refería al Edificio España, en el centro de las noticias desde que el grupo chino Wanda lanzase un globo sonda sobre su abandono de esta inversión por los impedimentos que le está poniendo el Ayuntamiento de Madrid para derribarlo.

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La rentabilidad está en Asia y Oriente Medio

¿Cuáles son los turistas más rentables para un hotel? La respuesta a esta pregunta va por barrios y cada establecimiento tendrá sus propias métricas. Sin embargo, Hoteles.com, portal especializado en la venta de noches de hotel y que pertenece al grupo Expedia (donde también se integra Tripadvisor, por ejemplo), ha realizado una comparativa en la que destaca que los turistas de Oriente Medio son los que mayores tarifas pagan en los alojamientos españoles. Continuar leyendo “La rentabilidad está en Asia y Oriente Medio”

Haciendo caja en los recintos históricos

El Gobierno de la Comunidad de Madrid, presidido por Ignacio González (PP), aprobará en los próximos meses la modificación de la Ley de Patrimonio Histórico regional, que data del año 1998. La principal novedad es que se simplificarán los trámites y se agilizarán para permitir obtener mayor rendimiento económico a ciertos espacios históricos.

De esta forma se podrán agilizar proyectos como el que pretende convertir la sede del antiguo Banco Español de Crédito, en la calle Alcalá de Madrid, en un hotel (con 215 habitaciones) y un centro comercial. La iniciativa es loable y va en línea con la política del Partido Popular en Madrid, que se ha caracterizado por facilitar la actividad empresarial. Es loable porque permitirá generar empleo, tanto en la remodelación del edificio como después en la puesta en marcha del mismo (se estima que la construcción generará 1.800 puestos de trabajo y 3.000 cuando funcione en 2016). Pero hay que tener cuidado.

Los edificios históricos, así como los sitios arqueológicos y todo aquello que esté relacionado con la cultura, el arte y la historia, debe ser protegido por encima de todo. Y ni siquiera la excusa de la actividad económica, la generación de empleo, etcétera, debe servir para desfigurarlos y cambiar su aspecto, que es una de las cualidades que se suman a la historia del sitio.

Actualización (17/3/2013): la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando (RABA), la Asociación Madrid y Patrimonio, la Asociación Española para la Proteción del Patrimonio del siglo XX, junto con particulares y profesionales han presentado alegaciones al plan de reconversión del edificio del Banco Español de Crédito, según el diario El Mundo. Desde la RABA aseguran que no comparten el fachadismo: vaciar los edificios históricos de su contenido y estructura, dejando sólo la fachada. Todas las asociaciones piensan que este concepto destruye el bien de interés cultural y no le hace ningún favor.

Tecnodependencia

Por samsungtomorrow

¿Sois de los que no podéis viajar sin vuestro smartphone, tableta o portátil? Un estudio de la cadena Starwood Hotels señala que más del 55% de los viajeros de negocios realizan sus trayectos con al menos tres dispositivos electrónicos. El informe habla de los viajeros de negocios, pero esta necesidad de estar permanentemente conectado también se puede trasladar al viajero de ocio.

¿A dónde nos lleva esta dependencia? Nada más aterrizar, pero con el avión en rodaje, el 54% de estos viajeros ya enciende su dispositivo. Además, un 36% es lo primero que comprueba nada más despertar en el hotel. Los teléfonos aparecen como los dispositivos número uno (74%), seguidos de las ‘tablets’ (65%), los reproductores de música (43%) y los ordenadores portátiles (32%).

Mantenerse al día con el correo electrónico de la empresa, consultar las redes sociales, navegar por Internet y el contacto con la familia son los principales motivos.